Fly Go Ryanair: assistenza per i voli cancellati

Fly Go Ryanair: in riferimento ai recenti problemi causati dalla cancellazione di una grande numero di voli da parte della compagnia Ryanair, Fly Go conferma il suo impegno nel ridurre il disagio dei viaggiatori che stanno cercando di affrontare questo grave inconveniente.

Il customer care dell’azienda è attualmente al lavoro per aiutare le migliaia di persone che hanno effettuato l’acquisto del biglietto tramite Fly Go e che, rivolgendosi alla società, possono ottenere il rimborso del biglietto oppure optare per voli alternativi.

Senza nessun obbligo, Fly Go sta operando in risposta alle migliaia di richieste d’aiuto dei propri clienti che, pur potendo operare in autonomia tramite il sito di Ryanair, stanno ottenendo proprio quell’assistenza prevista dal tanto vituperato pagamento della commissione d’agenzia che, mai come in questo caso, rende esplicita la differenza tra il fai da te al limite dell’abbandono e la volontà di Fly Go di essere a fianco del cliente in tutte le sue necessità.

Inoltre, il dipartimento di customer care offre, ai clienti Fly Go, consulenza in materia di diritti del passeggero, in particolare in caso di cancellazione del volo, in conformità con il regolamento Europeo (CE) nr. 261/2004.

Proattivamente, Fly Go sta contattando i clienti per indicare loro le diverse opzioni previste: il rimborso (che viene ottenuto da Fly Go in quanto intermediario e riaccreditato sul conto del cliente) o la ripianificazione di un nuovo volo con le relative prenotazioni e conferme, senza nessun costo aggiuntivo.

Fly Go si sta facendo carico anche dell’invio dei voucher da 80 euro che la compagnia ha deciso di dare ai viaggiatori coinvolti nelle cancellazioni.

 

Per ogni acquisto di servizi di viaggio, Fly Go garantisce:

  • una puntuale e precisa assistenza alla pianificazione dei viaggi;
  • un motore di ricerca avanzato per voli di linea, low cost e combinati, a prezzi ridotti e a orari più flessibili;
  • collaborazione con tutte le compagnie aeree low cost e di linea del mondo;
  • guide turistiche delle tue destinazioni;
  • prenotazione di voli, alberghi e noleggio auto;
  • ogni tipo di assistenza in caso di disservizi da parte della Compagnia aerea.

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