Servizio assistenza clienti

Fly-Go.it è un servizio che offre la prenotazione di biglietti aerei di linea e low cost. Sin dal 2008, il sito Fly-Go.it, ha l'obiettivo della promozione di servizi turistici, assicurando un servizio completo e tempestivo secondo le norme del mercato turistico internazionale.

Il nostro servizio assistenza clienti risponde da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 e sabato dalle 9:00 alle 15:00.

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support.it@flygosupport.com


Aggiornamenti COVID 19 per i viaggi da e per l'Italia

Dato l’elevato numero di richieste telefoniche i tempi di attesa si sono notevolmente allungati.

Per tanto invitiamo i gentili clienti a limitare le chiamate ai soli casi di urgenza, stiamo dando precedenza alle partenze più imminenti.

Tutte le cancellazioni conseguenti a questo nuovo Decreto saranno rimborsate secondo quanto previsto dall'art. 28 del d.l. 2/3/2020 numero 9 (Misure urgenti di sostegno per famiglie, lavoratori e imprese collegate all'emergenza epidemiologica da COVID-19). In base alla normativa, il rimborso avverrà tramite un voucher di 12 mesi che potrai utilizzare in tutta tranquillità per il tuo prossimo viaggio.

Continueremo a monitorare ed attenerci alle nuove disposizioni in quanto i voli nazionali continueranno a subire, ritardi e cancellazioni.

Invitiamo a seguire con attenzione lo sviluppo della situazione e le comunicazioni ufficiali delle autorità.

Cancellazione, hai la partenza nei prossimi giorni?

Se il tuo viaggio, è per una destinazione che ha subito una restrizione governativa, oppure il volo è stato cancellato o spostato dalla compagnia aerea non dovrai fare nessuna richiesta, gestiremo automaticamente la tua procedura di rimborso.

In questi casi sarà offerto:

  • un voucher da usare per viaggi in data futura;
  • la modifica delle date di viaggio, secondo le condizioni dettate dalla compagnia aerea.

Se il tuo volo non ha subito cancellazione o modifica d’orario sostanziale, la richiesta sarà valutata secondo i termini e le condizioni sottoscritti durante la prenotazione per queste casistiche.

Ci teniamo a ricordare che molti voli si cancellano recentemente alla data di partenza. Se il tuo volo e con partenza tra 15 giorni ti preghiamo di attendere la nostra comunicazione.

Se vuoi prenotare un volo o hai bisogno di maggiori informazioni, ti preghiamo di inviarci una email all’indirizzo support.it@flygosupport.com.

A causa delle circostanze senza precedenti stiamo ricevendo al momento un alto volume di richieste. Il tempo medio di risposta e di 7 giorni. 

Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.